Política de reembolso

Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para solicitarla, escríbenos a peludo@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

El producto debe devolverse en condiciones adecuadas y con sus accesorios y embalaje cuando sea posible. El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original. El reembolso se realizará conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a encontrar una solución de acuerdo con tus derechos legales.

Derechos del consumidor

Esta política no limita ni excluye ningún derecho que corresponda al consumidor conforme a las leyes aplicables en su país. Cuando la legislación local otorgue un plazo de devolución, garantía o protección superior al establecido en esta política, prevalecerán dichos derechos.