Política de envío
En Pelupet trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo indicado. Realizamos envíos internacionales a los países disponibles durante el proceso de compra.
🌎 Preparación y envío
Una vez realizado el pedido, necesitamos aproximadamente 3 días laborables para preparar y procesar el pedido.
Una vez enviado, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 9 días laborables.
Por lo tanto, el plazo estimado total es de aproximadamente:
3 días laborables de preparación + 9 días laborables de transporte = hasta 12 días laborables aproximadamente.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Pelupet, como retrasos del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias excepcionales.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que puede transcurrir un breve período de tiempo desde que el pedido es enviado hasta que la información de seguimiento aparezca actualizada.
🌍 Envíos internacionales
Los pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros dependiendo del país de destino.
Los posibles impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino serán responsabilidad del cliente cuando sean legalmente aplicables, siempre que dichos costes no estén ya incluidos en el precio mostrado durante la compra.
Las condiciones, impuestos y requisitos de importación pueden variar según el país.
⚠️ Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si tu pedido experimenta un retraso, ponte en contacto con nosotros en peludo@use.startmail.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
Pelupet no puede controlar directamente los retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas u otras circunstancias externas. No obstante, seguiremos colaborando para ayudarte a resolver cualquier incidencia.
📦 Pedido recibido dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Te ayudaremos a resolver la incidencia de acuerdo con tus derechos legales aplicables.
En la UE, el vendedor mantiene la responsabilidad por los daños que se produzcan durante el transporte hasta que el consumidor recibe el producto, salvo determinadas excepciones.
❗ Información importante
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino y de las circunstancias del envío.
Esta política no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país. Cuando la legislación aplicable establezca derechos, plazos o protecciones superiores a los indicados en esta política, prevalecerán dichos derechos.